仕事への想い・働き方を「+Stories.」で社員自ら伝えることで、共感した応募者が増加。人材のミスマッチ軽減に繋がった

/news/news_file/file/kijyun_thum.webp 3

社名	株式会社貴順
事業内容	・軽貨物運送業・暮らしのキズの修復事業・不動産仲介業
設立	2011年5月
従業員数	20名　※2023年6月現在
URL	http://kijun.jp/

インターネット通販の需要拡大もあり、人材採用の需要が高い物流業界。関東一円を中心に軽運送・軽貨物の輸送を行っているのが株式会社貴順です。委託ドライバーによる配送サービスも展開しており、常に採用し続けているという同社。採用数を増やすために、マイナビ転職へ求人広告を掲載しましたが、業界の特性上、求人広告の情報だけでは求職者に業務内容を十分に理解してもらいづらく、人材のミスマッチが起きやすいと感じていたといいます。また、会社の情報が求職者に伝わらず、どうしても福利厚生や給与面といった諸条件で比較をされ中小企業は大手企業に負けてしまう側面もありました。
そこで、「企業の日常」や「社員のリアルな働きぶり」を飾らずに発信できるマイナビのサービス「+Stories.」を導入。採用活動を行う代表取締役　金山周馬さんに、各サービスの導入背景や採用シーンの変化についてお話を伺いました。

課題
- 業界の特性上、求職者に業務内容を伝えきれず、求職者のイメージと実態にギャップが生じていた
- 条件面で大手企業と比較されやすく、面接まで至らない実情があった
成功ポイント
- 「+Stories.」で社員が仕事への想い、現場の様子を伝えることで、社風や社員の人柄に共感した応募者が増加。応募者が会社理解のある状態で面接ができるようになった

求人広告だけでは伝えきれない仕事内容・社風を伝えたい

Q マイナビ転職導入前のご状況についてお聞かせください。

金山周馬様（以下、金山）：マイナビ転職を使う前は、アルバイト志向の求職者向け媒体を含め、複数の媒体を使っていました。そのためか、弊社が求めていた社員志向で働ける人材はなかなか集まりませんでした。現在、主に求めている人材が正社員と業務委託ということもあり、マイナビ転職に切り替えたという流れです。

マイナビ転職で募集している職種はドライバーと総合職、事務職を募集しています。メインで採用を行っているのは業務委託のドライバー採用です。運送業務のニーズは高く、採用の母数を増やしたいという思いがあります。

Q マイナビ転職のご利用開始後、プラストをご導入されました。導入理由は何ですか。

金山：弊社のような中小企業は、福利厚生、給与など求人広告に記載される諸条件で他社と比較されてしまうと、違いや優位性を見出してもらいにくいのが現実です。そこで、自社の魅力を発信することでこうした課題を解消したいと考え、プラストを導入しました。

また、条件面だけを見て応募してきてくださる方とは、往々にして弊社が求める人材像とのギャップが大きくなりやすいなとも感じていました。弊社では、応募者の経験の有無よりも、入社後に何ができる人なのか、伸びしろはあるのかを重視していますが、業務内容の認識のズレや仕事に対する姿勢という観点で内定を出せないといったことが起きていました。

プラストで会社の雰囲気や社員の仕事への向き合い方をお伝えすれば、こうした状況も少しは変えられるのではないかと期待感がありました。どのような考えや仕事に対するやりがいを持ち社員が働いているのかを応募段階で知ってもらうことで、求職者が想像しているイメージと実態とのギャップを少しでも埋められ、内定辞退や入社後の早期離職を防げるのではないかと思ったのです。

良いことも悪いことも、プラストで包み隠さず社員が発信

Q 人材のミスマッチを防ぐため、どのような工夫をされてきたのでしょうか。

金山：弊社では、面接の日程調整を行う前に、電話でこちらの仕事内容を今一度口頭で伝えるようにしています。ここではあえて弊社にとってマイナスになるような、仕事の大変さなどをしっかりお伝えしています。入社後に、求職者が「こんなイメージではなかった」とギャップを感じることがないように考えてのことです。その結果、面接辞退となるケースもありますが、詳しく知った上で自分に合う・合わないを早い段階で判断していただけていると感じています。

また、面接辞退を防ぐ対応も行っています。面接前の日程調整時、面接前日、当日には電話やLINEで連絡をし、定期的に応募者とコンタクトを取っています。どうしても途中で連絡が途絶える応募者もいますね。面接辞退が早めにわかれば、別の応募者の面接を早めて少しでも効率的に採用活動を進めることができるよう工夫しています。

Q 自社の理解を促進するためにプラストをご導入されたとのことでした。伝え方の点で工夫されていることはありますか？

金山：今、実際に働いている方の想いを本音ベースで語ってもらうようにしています。もちろん、会社の良いところを伝えようとしてくれている部分もあるだろうとは思いますが、「こういうところが大変です」といった事実もそのまま出してもらっているため、リアルな情報になっていると思います。

弊社が求めているのは、企業が成長するために自分に何ができるのかを考えられる人、自分の実力に見合った評価をしてもらいたいと思っている人です。実際に活躍してくれている人たちには、弊社の良い面、悪い面を包み隠さずプラストで発信してもらっています。そこに共感した求職者は弊社の求める人材像と求職者とのミスマッチが起こりにくくなると感じますね。

Q プラストの更新は担当者制で行われているのでしょうか。

金山：その時々で変わりますが、担当者制にしています。ただ、担当とはいっても別の仕事があるなかでのことですので、時期によっては余裕がないこともあります。そのため、導入当初は何となく公開目標を決めていたものの、今はあまり縛らないようにしています。

また、担当者はいながらも、周りと協力して記事掲載を行っており、みんなに意見を募って記事の企画を考えていますね。弊社は社員とアルバイト間の距離が近い社風なのですが、そうしたところもプラストで伝えられているのではないかと思います。

仕事では人間関係を完全に割り切りたいという応募者もいるでしょう。リアルな社風についても事前に伝えることで、自分に合う会社かどうかの判断材料にしていただけているのではないでしょうか。

Q 応募者はプラストの記事を見てから、面接へ来てくださっているのでしょうか。見てもらうための工夫をされていますか？

金山：面接前にメールでプラストの記事のURLを送っています。私の自己紹介記事も掲載していまして、面接時に「見ました」と言っていただけることも多いです。最初の壁を崩した状態から面接をスタートできるので、条件面だけではなく、仕事観まで話せるようになりました。

Q 採用人数への影響はいかがでしょうか。

金山：内定後の承諾率が改善され、採用人数が増えている感覚があります。元々、書類合格者のうち半数は、日程調整の連絡がつかないか日程調整中に業務内容を伝え辞退になっており、面接後も内定を辞退される人がいるため、採用者数は少ない状況でした。

プラスト導入後は、求職者の業界・仕事内容への理解が深まったことで、入社意欲の高い人が面接に来るようになりました。面接の質も向上したと感じています。

Q プラストで発信することで、イメージと実際の仕事現場とのギャップは完全になくせるものでしょうか。

金山：同じ仕事であっても、捉え方は人によって異なります。弊社の仕事は自分なりの努力や創意工夫ができる人にとっては喜びや楽しさを感じられるものですが、人によってはそれがしんどさにしかならないこともあるでしょう。そのあたりに関しても、社員がプラストで「こういう考え方で働いています」と心の面を伝えることでカバーできる部分があるだろうと思っています。

ただ、プラストで事前のギャップを埋められるとはいえ、やはり読んで得た情報と実際の体感とには差があります。そのため、早々に現場を見ていただくようにもしていますね。

マイナビの認知度の高さを活かした施策に期待

Q 今後の展望、マイナビへの期待についてお聞かせください。

金山：引き続き、マイナビの各サービスで人材採用を続けてまいります。

弊社は自社サイトでもプラストに掲載しているような情報発信をしていますが、やはり認知度の高いマイナビのサービスに掲載すると、届く求職者の数が増えますね。多くの人に見てもらいやすい環境を活かして、一風変わった記事をプラストに載せてみるなど、いろいろと工夫をしていきたいと思っています。

今後も多くの求職者の目に留まる場を作っていっていただけることを期待しています。

代表取締役／金山周馬様

20歳の時にカリスマ社長の元で勤めながら、経営のノウハウを学ぶ。30歳の時にチャンスを求めて上京。
2010年8月　プリザーブドフラワーショップ「フィサリスフラワー」をオープン。
2011年5月　渋谷区で、株式会社貴順を設立。
2011年6月　暮らしのキズの修復事業「修復時代」をオープン。
2013年8月　軽貨物運送「物流時代」をオープン。
2017年3月　資源再生事業「再生時代」オープン。
2023年4月　不動産仲介売買「ハウスドゥ足立綾瀬」をオープン。
その他、45年以上続いているVAV倶楽部で幹事長を務める。