面接辞退が多い介護法人必見!応募後の対応で着目したい5つのポイント【介護職採用シリーズ_vol.4】
マイナビの調査によると、中途採用における医療・福祉・介護業界の「応募から面接日までの平均日数」は、WEB・対面のいずれの場合も10日程度。多くの介護法人は、応募から1週間以内に面接を設定していると考えられます。
※出典:マイナビ「中途採用状況調査2023年版(2022年実績)」
また、転職者に選考フローのなかで「入社決定に強く影響したこと」を尋ねた調査では、「会社・業務についての説明がある」「入社の希望を聞いてくれる」(ともに28.5%)に続いて多かったのが「応募・面接後の返信や対応が早い」(28.0%)でした。この結果からは、応募後の返信や対応が早いほど応募者に与える印象が良くなり、面接につながる可能性も高くなると予想できます。
※出典:マイナビ「転職動向調査2023年版(2022年実績)」
応募から面接までの日数が長いと、そのぶん応募者を待たせることになるため、応募者の興味が、より面接設定のスピードが早い他法人に移ってしまうリスクが高まります。現状で面接設定が1週間以上先になることが多い介護法人には、面接設定のスピードを早める工夫や努力が求められます。
■応募日に求職者に連絡をいれる
求職者から応募があったら、その日のうちに電話かメールで連絡をしましょう。できればその際に、面接の予約を取り付けるとよいでしょう。連絡が早いほど、面接を早めに設定しやすくなります。応募日に連絡ができない場合は、3日以内を目安に、できる限り早めに連絡しましょう。
■電話ヒアリングでスクリーニングを行う
中途採用で書類選考を行う介護法人は少数派なので、応募者に書類の提出を求めると、辞退が多くなるおそれがあります。加えて、工程が多くなる分、書類選考を実施していない法人と比べると面接設定のスピードが遅くなってしまいます。
そこで書類選考の代わりに、電話で連絡した際に、数分程度のヒアリングを実施することをおすすめします。電話ヒアリングでは、経歴やスキルといった基本情報のほか、給与、休日などの条件の希望があるかどうかを確認して、その情報をもとに、面接前のスクリーニング(ふるい分け)を行いましょう。
■複数人の採用体制にする
面接は、応募から1週間以内に設定するのが理想です。そのためには、複数名の採用チームを組んで対応すると良いでしょう。
介護業界では、施設長などがほかの業務と兼務しながら、1人で採用活動を担っているケースが多く見られます。しかし1人体制だと、1日中面接の予定が入っていたり、ほかの業務で手が離せなかったりして、応募者への対応スピードが遅くなりがちです。
応募者に迅速に連絡・対応するには、最低でも2人以上の体制が求められます。
では、面接設定率を高めるにはどうすればよいのでしょうか。カギとなるのは、面接の案内と日程調整のために送るメールの文面です。
日程調整のメール文面は、法人側から複数の候補日をあげて応募者に○を記入してもらう「日程提示型」と、応募者に都合のつく日を何日かあげてもらう「候補日ヒアリング型」の2種類に大きく分けられます。
簡単に両者のメリットをあげると、応募者側の入力の手間が少ないのは「日程提示型」で、法人側の手間を省けるのは「候補日ヒアリング型」です。スマートフォンで返信する応募者が多いことを考えると、より返信につながりやすいのは「日程提示型」といえるでしょう。
「応募者を逃さないためのフォローマニュアル(以下、応募者フォローマニュアル)」には、「日程提示型」「候補日ヒアリング型」それぞれのテンプレートを掲載しています。見比べたうえで、自法人に合う文面を選びましょう。
業界全体における「面接から内定通知までの日数」の平均は、WEB面接の場合で9.0日、対面面接では8.7日です。一方、医療・福祉・介護業界における「内定通知までの日数」の平均は、WEB面接の場合で7.2日、対面面接では6.7日。介護業界では、他業界よりも、早く内定通知が出る傾向があることがわかります。
※出典:マイナビ「中途採用状況調査2023年版(2022年実績)」
考えられる主な理由は、介護業界では面接回数が少ない法人が多いことと、他業界以上に人手不足であることです。介護法人では、施設長など決裁権のある人が面接に入って、1回の面接で採用を決めるのが一般的です。また、すぐにでも人材がほしい法人が多いため、内定を早めに出す傾向があります。
内定が早く出ることは、本来は応募者にとっては喜ばしいことです。しかし、なかには「人気がない法人なのかもしれない」と、かえって不安に感じる応募者もいます。不安や誤解から内定辞退されるケースを防ぐためには、面接後のフォローに力を入れる必要があります。
- 人材採用・育成 更新日:2024/04/26
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