アサーション （あさーしょん）
アサーションとは、相手に配慮したうえで、遠慮せずに自分の意見をしっかり発信するというコミュニケーションスキルのひとつである。
人間関係の希薄化に伴い、メンタルヘルスマネジメントやパワーハラスメント対策の必要性が浮上したことを背景に、その解決策として注目を集めている。
アサーションはコミュニケーションに関するトラブルを解決するだけでなく、トラブルを起こさないための事前策としても効果がある。例を挙げると、採用面接ではDESC法というアサーションの技術が用いられている。これは客観的な事実を述べたのち、その理由や自身の思いを伝え、具体的な提案または要求を伝えるものである。この3ステップを行い、最後に相手の意向を確認してから次の行動を選択することが望ましい。
また、自分自身の意見だということを相手に明確に伝える「I（アイ）メッセージ」も有効である。これらは採用面接以外でもハラスメントの防止、感情のセルフコントロール、調整や説得における建設的な交渉場面、対立の防止など、日常の様々なシーンで活用でき、円滑なコミュニケーションや周囲からの信頼獲得にも繋がるスキルである。
更新日：2024/07/04
