「インターンシップ」の重要性は年々増しており、多くの学生が参加しています。それに応えるように企業側も活発にインターンシップを開催していますが、人数に制限があるため全ての学生を受け入れるわけにもいきません。

そこで困るのが「インターンシップ落ち」の学生とのコミュニケーションです。多くの学生は、特に夏インターンシップの参加選考に落ちると、その企業に入社できる見込みがないと解釈してしまう現状があります。
そこで今回は、そんな学生たちとも関係を継続するためにどうすればいいのか、就活生に近い立場で豊富な経験をお持ちの羽田 啓一郎さんにお話を伺いました。

― となると「インターンシップ落ち」に抱く気持ちは、早期から動いている学生と、そうでない大多数の学生で大きく違いがありそうですね。

羽田さん: それが意外と、結果としては変わらないと思います。どちらも、インターンシップ落ちに抱く思いは「その会社に入る道が閉ざされた」です。
インターンシップにも参加できないのだから、その会社からは求められていないのだと考えるわけです。

― ただ、多くの企業ではそうでないですよね。そもそもインターンシップの参加可否を抽選で決めている企業もありますし、そうでなくても、その後の本選考には問題なく参加できることが多いですね。

羽田さん: そうですね。そういうことはきちんと発信していくべきだと思います。ただし、そもそも学生は企業が発信する内容を信じていないという問題がありますから、その方法には工夫が必要ですね。

― 「企業の発信を信じていない」というのは、どういう心理なのでしょうか？

― 本当に抽選だったとしても、それを信じてもらえないなら、企業側はどうコミュニケーションを取るべきなのでしょうか。企業側としては、自社に興味を持ってくれた学生との関係性はできるだけ維持したいはずです。

羽田さん: はい。なので、言葉だけでなく態度で示すことがまずは大切です。インターンシップに参加できなかった学生のために座談会コンテンツを用意するとか、限定のワンデー仕事体験を用意するとかですね。

さらに加えるなら、インターンシップに落ちた理由をきちんと説明して、その内容に応じたコンテンツを案内するとさらに効果的でしょう。

― 具体的にはどのようなものでしょうか？

羽田さん: インターンシップに参加する学生を選ぶとき、完全なランダム抽選以外だと、いくつかの基準があると思います。
例えば「業界理解・企業理解の深度」や「自身のキャリアに対する考え方」などですね。一定以上の理解や知識を持った学生が参加することを前提にした方が有効なインターンシップのコンテンツ設計ができますので、そのような基準を設けている企業は多いでしょう。合理的な理由です。

その上で、例えば「企業理解の深度」が足りずにインターンシップの参加を見送った学生には「今回のインターンシップにご参加いただくには企業理解がまだ足りないようでしたので、企業理解の助けとなるコンテンツを用意しました」と、動画コンテンツを案内するような方法です。

―「学生は企業を疑っている」こと、そして解決のために「具体的なコミュニケーションを心掛けるべき」ことは理解できました。インターンシップ以外の場面ではどのように気を付ければいいのでしょうか。

羽田さん: 例えば、就活イベントで参加企業が一覧になっているとき、採用コピーって似たものが並んでしまう傾向にありますよね。
自社にあるたくさんの魅力を短い言葉の中にできるだけ詰め込もうとすると、高度に抽象的な言葉を使いがちで、どうしても似てくるのは仕方のないことだと思います。

でも、その言葉の裏にあるさまざまな魅力は、まず興味を持って接触機会を持たないと伝えられませんが、学生はなかなかそこまで到達できないんです。

ひとつ例を挙げてみましょう。私が講師を務めているある大学は、グローバル志向の高い学生が多く、特にCA（キャビンアテンダント）を志す学生が多くいます。
しかし、航空業界はまだまだ採用を絞っていますので、就職が難しい。そうなったとき、次の一手を打てないという学生が多くいます。でも実は、グローバル志向という点で言えば、他にも適した業界はたくさんあります。例えば、半導体メーカーは国際的な取引が日常的に発生する非常にグローバルな環境ですが、それを学生は知りません。

知らない理由として、一面には学生の業界研究、キャリアの深堀りが足りないということもあるでしょう。しかし、もう一面には企業の情報発信が抽象的で伝わっていないということもあると思います。だから、「具体的な発信」が鉄則なんです。

― 企業にとって採用ターゲットはさまざまで、その全てに向けたメッセージを発しようとすると抽象的になってしまう、そしてそれを理解してもらえない…… そういうことでしょうか。

羽田さん: そのとおりです。「理系学生」とか「女子学生」とか、そういう解像度ではなく、学生が持っているさまざまな志望動機、将来の希望などを細かく分析して、それぞれに対して手を打っていく、というのが理想でしょう。

― そういう態度が、学生の理解を助けるだけでなく、ひいては信頼を勝ち得るポイントになりそうですね。

羽田さん: 先ほどお話しした「インターンシップ落ち」の学生に対するコミュニケーションと同じように、具体的なコミュニケーションを取ることで企業の思いをきちんと受け取ってもらうことができます。
その中に学生側が「誠意」を感じ取ることができれば、信頼を勝ち取ることができるでしょう。当然それは、採用力にも直結します。