採用面接に携わっていると、目の前の求職者が本当のことを話しているのか疑わしいと感じたこと、ありませんか？もちろんその内容が真実なら問題ないのですが、実際は嘘をついていたり、話を誇張していたりするケースも決して“ゼロ”ではないでしょう。

なんとかして真偽のほどを定かにしなければ、実はスキルが及ばず、入社後の活躍と定着に大きく影響するかもしれません。そこで採用担当者に求められるスキルが、相手から上手にヒアリングをするというもの。

今回は、「いかにして面接で求職者の嘘を見抜くか」にフォーカスを当て、スキルはもちろん、方法についても具体例を交えながら解説していきます。

身も蓋もない話ですが、面接には“小さな嘘”がつきものです。なぜなら、求職者は目の前の採用面接に合格できるよう必死のため、自分の熱意や実績を伝えようとするあまり、話を“盛る”傾向にあるからです。

こうした誇張された話を引き剥がし、求職者のポテンシャルを正確に推し量るには、徹底的にヒアリングして掘り下げていくしかありません。

そのための基本的なやり方は、王道ではありますが、「徹底的にロジカルに聞いていく」ということです。相手の主張する内容に、「それはなぜなのか」「どのように実現したのか」「それはいつなのか？」など、いわゆる5W1Hを意識しながら質問してください。

そうすると、どこかでスムーズに答えられず、あやふやになる場面が出てきます。そういった場合、嘘をついているか、喋っている内容に自信がないかのどちらかと判断して構いません。これだけだと少しわかりづらいので、会話の実例を挙げながら質問の仕方を紹介していきます。

「怪しいな」と思ったら、面接の最後にもう1度同じ質問をしてみてください。初回の回答と同じように、一貫性のある受け答えをしているかを確認します。聞き方としては、このような感じがいいでしょう。

面接官「さて、最後にもう1度お聞きしたいことがあります。先程お答えいただいたのですが、内容をきちんと理解できていない気がするので、申し訳ないのですがよろしいですか？」

求職者「はい。構いません」

面接官「では、お聞きしますが（以下略）」

ここまで見てきたように、面接で嘘をつく相手を見破るのは、慣れてくれば実はそれほど難しくありません。

求職者の受け答えの中に、少しでも心にひっかかるポイントがあれば、そこを重点的に、嫌味にならないように掘り下げて聞いていく。そして、相手が回答するときの表情や身振り手振りをきちんと観察しておく。それだけで、十分に嘘を見破ることができます。

大切なのは、採用面接に慣れることです。回数を重ねて、求職者の発言内容を正しく解釈・評価できるようになっていきましょう。